福岛核污水排海的海内外舆情发酵生态与洞察简报
点击关注Meltwater,一站式舆情监测与商情洞察服务
报告简要
自日本正式宣布实施核污染水排海起,海内外讨论日益白热化,批判、质疑和观望的声音此起彼伏。此次事件中,部分中国消费者自发抵制日本品牌与涉日品牌,负面情绪强烈,海外讨论相对中立,主要集中在呼吁信息透明。
全球声量总览
截止8月29日晚,此次事件在中国地区累计传播量达1156万,海外地区累计传播量达161万。
其中,在8月24日,中国地区单日讨论量达到482万,海外地区单日讨论量则达到27万。
海外地区对此次事件的整体态度较为复杂,需按不同国家和地区的态度进行区分。但整体来说,海外地区对此次事件整体的立场较为中立。
海内外情绪对比
舆论话题分类
与中国网民的态度类似,韩国网络舆论也以强烈的负面情绪为主,其中对日本政府的谴责和对环境影响的担心分别占比40%和30%。
网民态度
总体来说,欧美国家对此事反应较为平和,没有出现强烈情绪化言论。主要观点集中于呼吁日本方面做好风险控制和信息公开。
食品行业首当其冲
此外,间接相关的进口食品安全也受到了波及,讨论量上升了60%。
从热词搜索来看,日本福岛核污染水排海计划事件引发了食品安全问题的广泛关注和讨论。
其中,植物替代品是目前网络舆论表示最能接受的人工替代海鲜的一种方式。而基于基因技术制作的人工海鲜则并未被多数舆论接受。
例如,许多日本食品品牌声称在中国地区销售的产品都是在国内采购和生产加工,原料也来自国内,不会受到日本核污染水排海的影响。
国联水产则澄清,公司已做好日本核污染水排海的相关预案。公司国际采购的原料主要以南美白对虾为主,采购地区主要以南亚、中东地区为主等。
国内舆论传播渠道
相比食品与餐饮行业,中国消费者对于日本日化行业受核污染影响的忧虑则早可追溯到今年6月。有社交媒体爆料,日本某品牌的化妆品“产地涉嫌核污染”,引发618大促期间消费者退货潮。
虽然融文数据发现该爆料或为2013年旧闻,且该品牌事后对核污染进行大规模澄清,但这一声明没能消除公众怀疑,相关讨论量居高不下。
在核污染水正式排海之后,美妆护肤行业品牌的负面讨论进一步提高。除美妆护肤品牌以外,在微博渠道,日系汽车品牌均遭遇抵制呼声,社交讨论呈现明显的负面趋势;日本车企公关团队如何应对危机也广受关注。
在小红书,日式食品、奶粉和保健品牌的讨论量最高,集中于产品退货和品牌抵制。
在抖音等短视频平台,日系电子游戏的负面评论也快速上升,用户抵制情绪高涨。
消费者食品/产品安全考量因素
01. 产地追溯
消费者更看重产品的原产地信息,对日式产品的购买意愿下降。
02. 政府监管
民众加强了对政府各部门监管措施与能力的期待。
03. 第三方检测
民众更倾向选择经过权威机构检测的产品,对检测报告的依赖增强。
04. 品牌公关
民众对品牌的公关应对提出更高要求,要求企业表明鲜明立场,中立或模棱两可的立场将不被消费者接受。
05. 环境指标
产品的生产环境和各项环保指标被民众广泛讨论和关注,成为民众保障食品安全的重要指标之一。
06. 社交媒体
企业的社媒危机公关成为民众关注焦点之一。同时,企业在社媒与消费者的日常互动也成为消费者评估品牌可信度的重要标准之一。
融文洞察
对于核污染水负面影响的忧虑,也有可能像口罩或者新冠检测试纸那样,催生一个特殊的消费场景,本土品牌可以抓住时机,稳扎稳打占领市场份额。例如不涉及日本进口的保健食品与药品、核污染的检测和处理用品等行业可借势带动消费动力。
在这一相对敏感的时期,一般而言,我们也建议品牌在营销宣传中更加谨慎,进一步完善内容创意、规划和实施的合规与内部审核流程。
从消费者心智与行为的角度而言,我们观察到消费者正趋于理性和审慎,不再相信表面数据,要求企业出具第三方权威检测报告将成为消费者维权和产品安全保证的常态。
消费者对消费品品牌的态度整体上会越来越严格,除了在产品质量、可持续性、品牌社会责任、供应链管理等方面的要求,消费者对品牌在危机公关、品牌展现角色以及社媒运营活跃度的表现也会进行打分,从单一向多维地对品牌进行审视和选择。
尤其对于受此次事件影响的消费品品牌来说,除了在品牌危机公关反应迅速、透明,也需要在日常的社媒管理和用户洞察上提升内功, 与用户保持良好沟通,提高品牌营销的透明度与及时性,增强用户的品牌认同感和忠诚度。
获取完整数据与分析
欢迎下载报告
点击文末“阅读原文”
或 扫描下方二维码,获取完整报告
相关阅读推荐
关于融文
Meltwater融文成立于2001年,是全球知名的媒体与商情情报公司。融文在全球25个国家与地区设有超过50个办公室,在各行业与领域服务超过27000家客户,在国际各大主要市场成功运作。
融文2006年进入中国,在上海、香港、广州设有3个办公室,将全球专业经验与本土特色服务相结合,帮助大型国企、外企、独角兽、各行业领军企业等1000多家知名公司,提供媒体监测、社交媒体监测以及媒体智能解决方案
预约演示,您可以
登陆 Meltwater融文官网:meltwater.cn
或 拨打电话:021-5463-2533
媒体或市场合作
shawn.gao@meltwater.com
021-5463-2533
期待你的
分享
点赞
在看
点击阅读原文下载完整报告